Este reciente ajuste se añade a una ola de recortes anterior que ya había afectado a cerca de 14 mil posiciones administrativas y gerenciales. En total, el plan contempla la supresión de casi 30 mil puestos de trabajo corporativos, lo que equivale a cerca del 10 % de la fuerza laboral global de Amazon.
Los departamentos que sufrirán el mayor impacto son las unidades de computación en la nube (AWS) y el área de tiendas, ambas sometidas a profundos procesos de reorganización. La compañía argumenta que estas modificaciones tienen como fin construir una estructura más ágil y efectiva, con capacidad para agilizar la toma de decisiones y fomentar la innovación a un ritmo superior.
En este contexto, Amazon ha subrayado el papel fundamental que desempeña la inteligencia artificial en esta transformación, ya que facilita la automatización de tareas, la optimización de recursos y la redefinición de roles que previamente dependían en mayor medida de la intervención humana.
En medio de la comunicación oficial, se conoció un incidente que causó gran preocupación entre la plantilla. Un correo electrónico, enviado por equivocación a empleados de AWS, reveló con antelación los despidos que se ejecutarían al día siguiente.
Dicho mensaje, al cual tuvo acceso la cadena CNBC, contenía declaraciones de Colleen Aubrey, vicepresidenta senior de soluciones de IA aplicada, quien admitía que “este tipo de cambios son difíciles para todos”, pero los calificaba de indispensables para garantizar el éxito a futuro tanto de AWS como de la empresa en su conjunto.
El correo electrónico también aludía a un memorando interno de Beth Galetti, directora de Recursos Humanos, y señalaba que los “compañeros afectados” ya habían sido informados.
El asunto del correo hacía mención al denominado “Proyecto Amanecer” y posteriormente apareció como eliminado, lo que indica que fue borrado al poco tiempo de su envío. Por ahora, Amazon no ha ofrecido información oficial sobre el propósito o los detalles de dicho proyecto.
De acuerdo con la empresa, las cesantías están directamente relacionadas con un plan más amplio para optimizar la eficiencia operativa y fortalecer la innovación. Varios equipos ya habían culminado sus ajustes estructurales a finales de 2025, mientras que otros están concluyendo el proceso actualmente.
En territorio estadounidense, los trabajadores afectados dispondrán de un período de 90 días para encontrar una nueva posición dentro de la misma compañía antes de poder optar a paquetes de liquidación o indemnizaciones.
Amazon admite que la creciente implementación de la inteligencia artificial está disminuyendo la demanda de ciertos puestos de trabajo tradicionales. Según un informe mencionado por The New York Times, la compañía ha estado analizando desde el año pasado la automatización de labores manuales, con la posibilidad de que robots y sistemas de IA puedan sustituir a cientos de miles de trabajadores a largo plazo.
