De acuerdo a la versión publicada en el portal Las 2 Orillas, la venezolana que denuncia “estafa” habría domiciliado los pagos del programa educativo a una tarjeta de crédito durante los próximos 12 meses siguientes a partir del 15 de septiembre de 2014, sin embargo, motivado a la falta de tiempo por su trabajo, puso en “suspenso” el contenido programático y no pudo ingresar sino tres meses después para iniciar con las clases online, fue entonces cuando se percató que le quedaban sólo nueve meses, reseña Últimas Noticias.
“Por más que reclamé no fue posible que me reconocieran los 3 meses que no había usado”, insiste la denunciante en el comunicado que replican otros portales de noticia.
Ahora bien, la señora indica que pese a las respuestas insatisfactorias por parte de la empresa, finaliza el programa en el mes deseptiembre de 2015, pero aún en marzo de 2016 seguían “cobrando las mensualidades del curso”.
La respuesta de Open English
Luego de hacerse pública la denuncia de presunta estafa por parte del programa Open English a una mujer venezolana, la empresa envió un correo a LaIguana.TV para dar su versión de los hechos.
Según lo reseñado en dicho portal web, la denunciante Luz Marina Franco, no leyó correctamente las condiciones del contrato de servicio que capacita a las personas a mejorar el idioma inglés de manera remota.
“Es por esto que nosotros en todo momento hemos tenido estipulado en nuestros contratos “Los Terminos y Condiciones” donde especificamos todos los pasos procedentes para finalizar el curso de forma anticipada o simplemente no tener activa la auto-renovación como es el caso”, aseguraron.
Según Open English, cada uno de los usuarios conoce el proceso de auto-renovación y en el contrato se estipulan los mecanismos para finalizar el curso por adelantado o para eliminar la auto-renovación, por lo que la denuncia de Franco, no tiene asidero, pues, como dice la sabiduría popular, ignorar la ley no ampara su incumplimiento.