Esta nueva medida consiste en una verificación semestral obligatoria del número de teléfono y el correo electrónico asociados a cada cuenta. La actualización de esta información es vital, ya que son los canales principales para recibir notificaciones importantes, autorizar transacciones y facilitar la recuperación del acceso al sistema en caso de inconvenientes. Durante la consulta, la plataforma mostrará los datos actuales para que el usuario los ratifique o modifique si es necesario.
¿Cómo es el proceso de verificación?
Según información de Venezolana de Televisión (VTV), el sistema mostrará los datos de contacto registrados para que el usuario los confirme. Si la información es correcta, solo se necesita ratificarla. En caso de haber cambiado de número o correo, la plataforma ofrece la opción de actualizarlos de inmediato.
Si un correo electrónico no ha sido verificado previamente y el usuario lo confirma como correcto, se enviará un código para su validación. Si este paso no se completa, el sistema lo solicitará nuevamente días después.
Pasos a seguir para la validación
El procedimiento en pantalla es intuitivo y se completa siguiendo estos sencillos pasos:
- Revisión de Datos de Contacto: Se verifica la información que muestra el sistema.
- Confirmación del número de teléfono: Se asegura que el número móvil sea el correcto.
- Validación del correo electrónico: Se confirma la dirección de email.
Tras completar estos puntos, se debe presionar el botón «Listo» para continuar utilizando la plataforma con normalidad.
¿Y si no recibo el código?
En ocasiones, los mensajes pueden demorar. Si el código de validación para el correo electrónico no llega en un tiempo razonable, el sistema dispone de una «verificación inversa» como método alternativo para completar el proceso sin contratiempos.
Actualización flexible de datos
Los usuarios no tienen que esperar la consulta semestral para modificar su información. Desde la sección «Perfil», en los apartados de Teléfonos Móviles y Correos Electrónicos, se pueden realizar los cambios cuando sea necesario.
Adicionalmente, en la sección de «Seguridad», dentro de «Ajustes Importantes», se almacena un historial con todas las modificaciones efectuadas.
