El incidente comenzó cuando dos individuos intentaron cometer un robo en el establecimiento. Uno de los delincuentes esperaba afuera mientras el otro ejecutaba el atraco. La acción se vio interrumpida por la presencia de motorizados de la Guardia Nacional Bolivariana (GNB) que realizaban labores de patrullaje en la zona.
Tras la huida de uno de los implicados, el otro, un expresidiario identificado como «Cabeza de Bloque», se atrincheró en el local. Según reportes del periodista Gerardo Morón, el sujeto extrajo una granada de sus partes íntimas y amenazó con detonarla si los funcionarios o militares intentaban ingresar al establecimiento.
Con el paso de los minutos, el delincuente liberó a dos de las personas retenidas, un hombre y una joven, en un intento por disuadirlo de su actitud. Sin embargo, mantuvo a una mujer como rehén, mostrando resistencia a entregarse y calculando las posibles consecuencias legales de sus actos.
La situación movilizó a más de 100 funcionarios de diversos cuerpos de seguridad, incluyendo Polifalcón, GNB, Policía Nacional Bolivariana (PNB), Polimiranda y el Cuerpo de Investigaciones Científicas Penales y Criminalísticas (Cicpc), quienes conformaron un perímetro de seguridad externo.
Cerca de las 10:14 de la noche, la última rehén, una mujer, fue liberada gracias a la mediación de los funcionarios. El agresor se rindió y fue detenido, siendo retirado del lugar bajo un fuerte dispositivo de seguridad militar y policial a las 10:21 de la noche. El fiscal superior del Ministerio Público estuvo presente durante el desenlace del suceso.
