Al intentar recargar vía telefónica a través de la operadora o por mensajería de texto aparece un mensaje instantáneo: “En estos momentos no podemos procesar su transacción. Por favor, intente más tarde”.
El problema se hace eterno, ya que “más tarde”, también hay que volver a intentarlo “más tarde”. “Yo me cambie a Movilnet por sus tarifas económicas y porque era una de las telefonías con el mejor servicio”, sentenció Francisco Martínez, quien tiene más de 10 años utilizando esta línea.
A parte de estos inconvenientes se añade la falta de tarjetas para recargar, además de la poca accesibilidad que tienen los bancos afiliados para poder pagar el servicio, al intentarlo en la pantalla sale su habitual mensaje: “En estos momentos no podemos procesar su transacción. Por favor intente nuevamente”.
Llamar también es un suplicio. Los usuarios deben intentar más de cinco veces para que caiga cualquier operadora “debemos pasear con el teléfono buscando señal por todas partes (…) la señal que supuestamente nos une perdió credibilidad”, manifestó Glenda Morales que padece a diario este malestar.
A pesar de que Movilnet no aumenta progresivamente sus tarifas como lo hacen otras operadoras, es más que evidente, que el servicio ha estado funcionando de forma deficiente, limitando las comunicaciones de sus usuarios, incluso para enviar un mensaje de texto se hace imposible, debido a que al intentar, el mensaje rebota al remitente e indica “inténtelo nuevamente”.